Informazioni utili per un soggiorno senza pensieri
Se state pianificando il vostro soggiorno al MO.OM Hotel, leggete qui tutto quello che c’è da sapere: orari di check-in e check-out, documenti richiesti, politiche di prenotazione, sicurezza dei dati, gestione oggetti smarriti e altro ancora.
Check-in e check-out
Al momento del check-in gli ospiti devono esibire un documento d’identità valido come la carta di identità o la patente in corso di validità. Mentre gli ospiti provenienti dall’estero (extra-UE) dovranno presentare il passaporto. Non saranno accettate foto o fotocopie dei documenti.
Attenzione: il permesso di soggiorno non è un documento di identità valido per il check-in. Deve essere sempre accompagnato da un documento in corso di validità tra quelli sopra citati.
Condizioni di prenotazioni e politica di cancellazione
Le condizioni di prenotazione possono variare a seconda del periodo di soggiorno.
- La policy di cancellazione standard prevede la possibilità di cancellare la prenotazione fino a 24 ore prima del proprio soggiorno.
- In tutti i preventivi viene specificata la policy di cancellazione per il periodo selezionato
- In caso di no-show o cancellazione tardiva, verrà addebitato il 100% del prezzo del soggiorno
FAQ
Le tariffe sono indicate al momento della prenotazione e variano a seconda della stagione, del tipo di camera e del pacchetto selezionato.
I documenti dell'ospite vengono registrati nel nostro sistema interno al momento del check-in e il modulo di registrazione viene inviato alla polizia locale, come previsto dalla legge italiana.
Le informazioni sul soggiorno possono essere richieste solo dall'ospite, che deve identificarsi con un documento d'identità valido.
Non siamo autorizzati a fornire dati, fatture o ricevute a terzi in nessun caso.
Se dopo aver effettuato il check-out, vi accorgete di aver dimenticato un oggetto in camera, potete contattare il nostro staff via mail a
- nome e cognome
- descrizione dell’oggetto smarrito
- data del check-out
Ci attiveremo immediatamente alla ricerca dello stesso comunicandovi tempestivamente l’esito della ricerca.
Se l'oggetto viene ritrovato, potete:
- ritirarlo in hotel con un documento d'identità valido
- organizzare il ritiro da parte di un corriere e comunicare la data al nostro staff
I minorenni possono soggiornare in hotel solo se accompagnati da almeno un genitore e presentando un documento d'identità valido al momento del check-in.
Se accompagnati da un adulto che non è un genitore, i genitori devono compilare un modulo di autorizzazione per i minori e fornire una copia del loro documento d'identità.
I minori non possono prenotare le camere in modo indipendente.
La pre-autorizzazione è un blocco temporaneo su un determinato importo della carta di credito. Questo importo riduce il credito disponibile, ma non comporta una transazione o un movimento bancario - non è un addebito. È possibile effettuare una pre-autorizzazione anche su una carta prepagata, purché sia debitamente carica.
L'importo può essere addebitato al momento del check-out o in caso di no-show o altri casi previsti dalle condizioni di prenotazione.
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), bancomat, bonifici bancari (anticipati) e contanti (entro i limiti di legge).
Il MO.OM Hotel è pet-friendly. Gli animali sono benvenuti senza costi aggiuntivi. Offriamo anche ciotole e ceste relax su richiesta.
Sì, il parcheggio è gratuito.
La connessione Wi-Fi ad alta velocità è gratuita e disponibile in tutte le aree dell’hotel, camere incluse.
Sì, disponiamo di camere accessibili, aree comuni prive di barriere architettoniche e bagni attrezzati per garantire un soggiorno confortevole a tutti gli ospiti.
